SAV nouvelle génération
Simply SAV
Externalisation SAV e-commerce
Forfaits fixes, zéro surprise.
Agents 100% français
Non délocalisé
À partir de 600€/mois 💶
48h
Opérationnel
0€
Charge sociale
5+
Marques partenaires
0
Engagement minimum
Votre SAV e-commerce, pour moins qu'un salarié.
Agent dédié à votre marque, outils IA.
Un forfait fixe mensuel, zéro surprise, zéro charge sociale, opérationnel en 48h.
* Gestion Trustpilot incluse dans toutes les formules
Ils nous font confiance
LA VRAIE QUESTION
Pourquoi Simply SAV plutôt
qu'un salarié ?
Ce que la plupart des e-commerçants oublient de calculer quand ils envisagent une embauche interne. Un agent SAV junior ne coûte jamais uniquement son salaire net.
Voici la réalité chiffrée et ce que Simply SAV vous fait économiser chaque mois.
Tableau comparatif :
⚠ Salarié interne
Rémunération
Charges patronales (~45%)
Congés payés lissés
Mutuelle obligatoire
Matériel + outils + licences
Recrutement + formation
Arrêts maladie, turnover
Coût réel mensuel
~1 600 €/mois
+ 720 €
+ 160 €
+ 50 €
+ 150 €
+ 300 € (lissé)
Incalculable
~2 980 €
✓ Simply SAV
Inclus dans le forfait
0 €
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0 €
à partir de 600 €
Un salarié à 35h sans expertise e-commerce, sans IA, sans flexibilité, au même coût qu'une externalisation premium.
Simply SAV, c'est la même présence, avec 10× plus de valeur opérationnelle.
Points forts :
Zéro charge sociale, zéro risque prud'hommal
Expert Shopify dès le premier jour, sans formation
Volume ajusté à votre activité réelle, pics inclus
IA et process déjà en place, opérationnel en 48h
Continuité garantie : congés, absences, remplacements gérés
NOS OFFRES
À partir de 600€/mois
Un agent dédié à votre marque, disponible dès 1h par jour.
Ce qui est inclus dans chaque forfait :
🇫🇷 Agents 100% français
Nos agents maîtrisent parfaitement la langue, les codes culturels et les attentes des clients français. Votre marque est entre de bonnes mains.
🎯 Dédié à votre marque
Un agent formé à votre univers, votre ton et vos process. Pas de rotation, pas d'improvisation.
⭐ Expertise e-commerce
Gorgias, Zendesk, Shopify, Trustpilot, nos agents sont opérationnels dès 48h.
🔄 Roulement toute l'année
Congés, absences, pics de saison, votre SAV ne s'arrête jamais. Nous assurons la continuité en toutes circonstances.
📉 Tarifs dégressifs
Plus votre volume est important, plus le tarif horaire est avantageux.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Réservez un appel gratuit de 20 minutes
On analyse votre besoin ensemble et on vous propose la solution adaptée.
Deux façons de fonctionner avec nous :
→ Forfait à la demande
Vous choisissez le nombre d'heures par jour dont vous avez besoin : 1h, 3h, 5h, 7h ... et vous payez exactement ce que vous consommez. Idéal pour démarrer ou tester.
→ Forfait fixe mensuel lissé
Votre activité fluctue selon les saisons ?
Nous analysons votre flux annuel, définissons ensemble le volume adapté et vous proposons un forfait mensuel fixe, identique en janvier comme en décembre, même pendant les fêtes. Zéro surprise, zéro stress.
CE QU'ON FAIT
Le pouvoir du SAV
Externaliser son service après-vente, c'est récupérer du temps, améliorer ses avis et faire grandir son business. Voici ce que vous gagnez concrètement.
01
Réponse rapide
Chaque message traité avec soin, dans le ton de votre marque. Aucun client sans réponse. Délai moyen constaté : moins de 24h ouvrées.
02
IA + Agents français
L'intelligence artificielle au service de vos agents pour un support plus rapide et plus précis. Jamais de bot qui répond seul à vos clients, toujours un humain qui valide.
03
Trustpilot géré
Augmentation constante de vos avis positifs. Sollicitation des clients satisfaits, réponse aux avis négatifs, suivi de votre note. Votre réputation, notre priorité absolue.
04
Expert Shopify
Onboarding immédiat, sans formation de votre part. Maîtrise complète de l'écosystème Shopify, des remboursements, des litiges et des transporteurs.
05
Détection proactive
Identification rapide des problèmes récurrents avant qu'ils ne coûtent cher : retards transporteur, défauts produit, bugs commande. Vous êtes alerté avant vos clients.
06
Flux adapté
Volume d'heures ajusté à votre activité réelle. Pics de saison (Black Friday, soldes, lancements) absorbés sans friction, sans recruter, sans former.
FAQ
Questions fréquentes
N'est-ce pas moins cher d'embaucher quelqu'un à temps plein ?
Non. Un salarié SAV junior coûte en réalité entre 2 700 et 3 000 €/mois tout compris (charges patronales, congés, mutuelle, matériel, formation). Notre forfait Growth à 1 390 €/mois vous coûte deux fois moins, sans aucun risque RH, sans période creuse à financer, et avec un expert opérationnel en 48h.
Mon volume de tickets peut varier. Comment ça se passe ?
Les heures supplémentaires sont facturées au tarif unitaire de votre forfait, sans frais cachés. On s'adapte à vos pics — soldes, Black Friday, lancements produit — sans réembaucher ni former. En cas de mois calme, vous restez sur votre forfait de base.
Pourquoi un engagement de 3 mois minimum ?
C'est le temps nécessaire pour former l'agent à votre marque, vos produits, vos transporteurs et vos process internes. La qualité d'un SAV se construit dans la durée. Les premiers résultats Trustpilot sont généralement visibles dès le 2e mois.
Qui répond réellement à mes clients ?
Un agent humain dédié, formé à votre univers de marque, assisté par des outils IA pour traiter plus vite et plus précisément. Jamais de chatbot qui répond seul. Jamais de réponse générique.
Est-ce que vous connaissez mon secteur / mes produits ?
Lors de l'onboarding, nous établissons ensemble un guide de marque complet : ton, vocabulaire, process de remboursement, politiques de retour, contacts transporteurs. En moyenne, l'agent est autonome en moins de 48h.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Après la période d'engagement de 3 mois, vous pouvez résilier avec un préavis de 30 jours, sans frais. Notre objectif est que vous restiez parce que les résultats parlent — pas parce que vous êtes bloqué contractuellement.
Vous travaillez avec quels outils ?
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Shopify, WooCommerce, les principales messageries (email, Instagram DM, Facebook Messenger). Si vous utilisez un autre outil, nous nous adaptons.